Ailesi ile İstanbul Four Seasons Otel giden avukat Ersan Taştekin’in faturasına kişi başına 30 TL’lik “sandalye örtüsü ücreti” eklendi. Taştekin yaşadığı olayı şöyle anlattı: “Four Seasons Oteli’ne bir şeyler içmek için gittik ve her vakit bulunduğumuz deniz kenarındaki kafeye annem, eşim ve kızım ile birlikte dört kişi olarak oturduk. Çay, kahve içtik, tatlı yedik hesabı istedik ve bize ‘Chair Cover Charge’ (Sandalye örtüsü ücreti) ismi altında kişi başı 30 TL ek fiyatla birlikte olmak üzere toplam 295 TL hesap getirdiler.”
Otelin kendisine bu bahiste ihtar yapmadığını, hesaba eklenen “sandalye örtüsü ücreti”nin hiçbir yasal desteği bulunmadığını belirten Taştekin, Beşiktaş Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Beşiktaş İlçe Tüketici Hakem Heyeti, bahisle ilgili kararını verdi. İstanbul Four Seasons Oteli’nin savunma yapmadığı belgede Tüketici Hakem Heyeti, Taştekin’in talebini kısmen kabul etti. Kararda, “Dosya ve dokümanlar heyette incelenmiş olup, kuver fiyatı olarak fahiş fiyat belirlenmesi nedeniyle şikayetin kabülüne karar verilmiştir” denildi. Taştekin, kararlarla verdiği 120 TL’nin 80 TL’sini geri alacak.
Otel yetkilileri, daha evvel yaptığı açıklamada uygulamanın yeni olmadığını, geçen yıl da “sandalye ücreti”nin alındığını açıklamıştı. Yetkililerden alınan bilgiye nazaran “sandalye ücreti” nisan-ekim ayları ortasında dış yerde oturan müşterilerden alınıyor. Otel müşterileri ve kurumun özel kartına sahip olan bireyler bu fiyatı ödemiyor. Yetkililer, “Terasta her müşteriye su, meyve suyu ve kurabiyeden oluşan güzel geldiniz ikramı yapılıyor. Boğaz’da ağır talep gören bu kısmımızda en güzel hizmeti sağlamak için bu fiyat alınıyor. Birtakım yerler bunu kuver fiyatı diye isimlendiriyor. Bu dünyanın her yerindeki olan global bir yaklaşım” sözünü kullanmıştı.
