Kârı düşen bankalar yeni gelir kalemleri yaratmak için yeniden yurttaştan kesmeye başladı. Artık, müşterisi olduğu bankanın ATM’sinden kendi hesabına para yatıran yurttaştan bile süreç fiyatı kesen bankalar var. Tüketici birlikleri temsilcilerine nazaran, artık bankalar neredeyse kapıdan içeriye girenden para alacak.
2018 yılında, 2017 yılına nazaran yüzde 32 artışla yaklaşık 37 milyar TL hizmet geliri elde eden bankalar, havale, EFT, bakiye sorgulama, fatura ödeme üzere süreçler için fiyat ve kurullara 2019 başında itibaren fahiş artırımlar yaptı. Birçok banka sene içinde de fiyat ve komite fiyatlarında ayarlamalara gitti.
Yüzde 59 artış
Geçen yılın birinci 5 ayı prestijiyle bankaların kredilerden aldığı fiyat ve kurullar 4 milyar 68 milyon TL iken, 2019’un birebir periyodunda bu oran yüzde 59 artışla 6 milyar 474 milyon liraya yükseldi.
Bankaların nakdi kredilerden aldığı fiyat ve komiteler ise yılın bu yılın birinci 5 ayında, geçen tıpkı devrine nazaran yüzde 58 artışla 3 milyar 83 milyon liraya çıktı. Birebir periyotta bankacılık hizmet gelirleri de yüzde 45 artışla 13 milyar 407 milyon liradan 19 milyar 451 milyon liraya fırladı. Böylelikle bankalar bankacılık hizmet gelirlerini arttırarak azalan gelir kalemlerini yurttaşın parasından keserek telafi etmeye çalıştı.
Havale 12 lira
Bankalar, yaklaşık 20 farklı bankacılık sürecinden EFT, bakiye sorgulama, fatura ödeme için fiyat ve kurullara geçen yıla nazaran yüzde 50’ye varan oranlarda artırım yaptı. Şubeden EFT fiyatı 55 lira iken bu yıl bu sayı 70 liraya, ATM’den havale ise 8 liradan 12 liraya kadar çıktı.
Her bankadan süreç fiyatları farklı olsa da hepsinin yaptığı kesintiler cep yakıyor. Banka şubesinden yapılan hesaptan EFT fiyatı 40 liradan başlarken azami fiyat 750 liraya kadar çıkıyor. Banka şubesinden hesaptan hesaba yapılan TL havalesinde banka müşteriden 44 lira keserken, tıpkı şubenin ATM’sinden yeniden birebir şubedeki bir hesaba havalenin fiyatı ise 12 liradan başlıyor. Ki bu hizmet yılbaşına kadar bir çok bankada fiyatsız yapılıyordu. ATM’den EFT yapmanın fiyatı ise 16 TL’den başlıyor.
KREDİ KARTI AİDATI 250 TL’Yİ BULUYOR
ATM’den kartsız para yatırmanın fiyatı 15 liradan başlıyor. Birtakım bankalarda kredi kartının kaybolması ya da çalınması durumunda yenileme durumunda 40 TL para alınıyor.
Kredi kartı aidatı tekrar her bankaya ve kartın cinsine ek kart olup olmamasına bağlı olarak değişiyor. Kimi bankalardan alınan kredi kartı aidatı 60 ile 250 TL ortasında değişebiliyor. Yıllık ek kart fiyatı 60 TL’yi aşıyor. Fatura ve başka ödemelerde ise bankalar fatura başına 2 TL civarında kesinti yapabiliyor. Öbür banka ATM’lerinden nakit çekme fiyatı 9 liradan başlıyor.
SİNEKTEN YAĞ ÇIKARMA PEŞİNDEŞER
Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu’na nazaran, yurttaş küçük kesintiler var diye itirazda bulunmuyor. Bankalar da bundan güç alarak kesintileri her geçen gün artırıyor. Ağaoğlu, kesinti anında tüketicilerin Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmesi gerektiğine işaret etti. Ağaoğlu, “Bankalar neredeyse şubeden içeri gireden bile para alacak. Sinekten yağ çıkarma peşindeler. Gelirleri düşen bankalar her fırsatta fiyat kesme peşindeler. Tüketicilerin uyanık olması gerekiyor. Bilhassa ortak ATM’lerde para çekerken ya da yatırırken ne kadar fiyat yansıtıldığı birçok vakit ekranda görünmüyor. Bankalar tüketiciden habersiz fiyat yansıtmaktan vazgeçmeli” tabirlerini kullandı.
Öte yandan bankacılık kesimi teknolojik gelişmelere paralel olarak sunduğu eser ve hizmetlerde dijital kanallara giderek daha fazla tartı veriyor. Bankalar kendilerinden hizmet alan yurttaşları çabucak hemen tüm bankacılık süreçlerinde dijital kanallara yönlendiriyor. Bu kanallara değerli altyapı yatırımları yapan bankalar, neredeyse her süreçten fiyat kesmekten de geri durmuyorlar.
